Các cơ quan có trách nhiệm đẩy mạnh tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tham gia đánh giá hài lòng với mục tiêu năm 2019 đạt 80% trở lên mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính đối với từng lĩnh vực; từ 40% trở lên tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tham gia đánh giá hài lòng việc giải quyết thủ tục hành chính đối với từng lĩnh vực tại sở, ban, ngành; từ 70% trở lên tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tham gia đánh giá hài lòng việc giải quyết thủ tục hành chính đối với từng lĩnh vực tại quận-huyện, phường-xã, thị trấn.