Và đây cũng chính là nguyên nhân dẫn đến nhiều khiếu nại, phản ánh giữa cư dân với chủ đầu tư. 

Theo quy định của luật nhà ở năm 2014 chung cư có từ 20 căn hộ trở lên đã bàn giao trên 50% số căn hộ và trong thời gian không quá 12 tháng phải thành lập ban quản trị. Tuy  nhiên thời gian qua, nhiều chủ đầu tư không tổ chức hội nghị nhà chung cư do muốn quản lý vận hành, quản lý kinh phí bảo trì, sử dụng phần diện tích chung. 

Ngoài ra cũng có nguyên nhân do hội nghị chung cư không đủ số lượng cư dân tham dự, không có người ứng cử vào ban quản trị. Để nâng cao vai trò quản lý nhà nước và hạn chế khiếu nại, phản ánh tại các chung cư chưa có ban quản trị, UBND TP đã yêu cầu UBND phường, xã, thị trấn tham gia giải quyết và thành lập ban quản trị theo luật nhà ở khi chủ đầu tư không thực hiện được sau thời gian quy định.